Social Media Marketing – Hauptziele für große und kleine Unternehmen

Wir leben in einer sich ständig entwickelnden Ära der intelligenten Konnektivität. Jeder moderne Mensch hat inzwischen mindestens ein vernetztes Gerät zu Hause oder in der Hosentasche. Davon kann er jederzeit und bequem auf die Kontos in seinen bevorzugten sozialen Netzwerken zugreifen. Gemäß einer neulich durchgeführten Studie schauen die Deutschen durschnittlich 60 bis 80 Mal am Tag auf den Bildschirm ihres Smartphones. Den Großteil ihrer Onlinezeit verbringen sie dabei eigentlich auf Facebook, YouTube, Instagram, Whatsapp, TikTok, Pinterest, Twitter und Co. Experten für Digital und Social Media Marketing schätzen, dass Menschen täglich zwischen 4.000 und 13.000 Werbebotschaften aller Art ausgesetzt sind. Gleichzeitig sinkt die Aufmerksamkeit. Nur etwa 10 davon bleiben dabei tatsächlich in Erinnerung.

Es ist der Traum eines jeden Unternehmens, zu diesen Top 10 zu gehören. Beiträge in den sozialen Medien zu schaffen, die die Aufmerksamkeit erregen, das Interesse wecken und den User tatsächlich ermutigen, auf den wesentlichen „Follow“ Knopf zu drücken, ist allerdings viel schwieriger, als es zunächst den Anschein hat. Social Media Marketing ist eine vielschichtige und komplizierte Wissenschaft, die nur wenige beherrschen, vor allem nicht ohne Hilfe von außen.

Die Verwaltung professioneller Kontos erfordert perfekte Kenntnisse der Zielgruppe sowie der Regeln und Algorithmen der Social Media Plattform, auf der die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden tatsächlich stattfindet.

Social Media Marketing – Welche sind seine Hauptziele?

Es ist ganz selbstverständlich, dass jede Art von Marketing und Werbung darauf abzielt, letztendlich den Umsatz für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Dies kann jedoch nur durch eine Kombination umfassender Geschäftsziele erreicht werden. Diese sind dabei in mehreren Kategorien und Unterkategorien gruppiert. Hier sind nur einige der wichtigsten Ziele und Strategien im Social Media Marketing.

Transparenz im Unternehmen verbessern

Die Transparenz im Unternehmen wird für Kunden zu einem immer wichtigeren Faktor, wenn sie nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen, die sie interessieren. Umfragen haben gezeigt, dass die Mehrheit der Menschen sogar bereit ist, für etwas mehr zu bezahlen, wenn absolute Transparenz gewährleistet ist. Ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung anzubieten, reicht heutzutage einfach nicht mehr aus.

Social Media Marketing kann Ihnen enorm helfen, die Transparenz Ihres Unternehmens zu verbessern. Es kann Ihnen helfen, offener, ehrlicher, authentischer, direkter und zugänglicher in Bezug auf verschiedene Unternehmensabläufe und Prozesse zu erscheinen. Das schafft dann Vertrauen, Wohlwollen und Loyalität und verbessert die Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.

Markenbekanntheit steigern

Eine strategische und aktive Präsenz in den sozialen Medien, kombiniert mit starker Kundenbindung und schlau aufgebauten online Werbekampagnen kann die Bekanntheit Ihres Unternehmens und der von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen erheblich steigern.

Das Erstellen von Beiträgen, in denen sowohl zufriedene Kunden als auch Kritiker einen Kommentar hinterlassen können, verbessert Ihr Ansehen und Ihren Ruf noch mehr. Abgesehen von der Transparenz schätzen die Menschen heute ehrliche und echte Bewertungen über die reine Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung. Vor der endgültigen Auswahl suchen die meisten Kunden zunächst nach positiven und negativen Bewertungen anderer, insbesondere wenn sie online einkaufen.

Kundenbeziehungen pflegen

Social Media Marketing kann die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren aktuellen oder zukünftigen Kunden erheblich erleichtern. Die Plattformen und insbesondere ihre Kommentarbereiche und Messaging Apps geben Ihnen die einzigartige Gelegenheit, auf subtile und nicht-invasive Weise mehr über die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfahren.

Sobald Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was ihre Neugier auslöst, können Sie die Anzeigen für Ihre Produkte oder Dienstleistungen viel gezielter und strategischer gestalten. Social Media Plattformen erleichtern es auch Ihren bereits treuen Stammkunden, Sie weiterzuempfehlen und Bewertungen abzugeben. Anstatt erklären zu müssen, welche Dienstleistungen oder Produkte Ihr Unternehmen anbietet, können sie einfach Ihre Beiträge mit ihren Kontakten teilen.

Social Media Marketing erleichtert zudem noch die Gewinnung neuer loyaler Stammkunden. Nehmen wir z. B. ein Restaurant oder Café, das seine Gäste ermutigt, Fotos ihres Essens und Trinkens, sowie eine kurze Bewertung mit den entsprechenden Hashtags in den sozialen Medien zu posten. Ihre Bemühungen können anschließend mit einem Rabattgutschein für ihre nächste Bestellung belohnt werden. Das Unternehmen zieht Nutzen aus einem bereits beliebten Social Media Trend, Food-Fotografie, um Follower und Kunden zu gewinnen.

Schritt mit der Konkurrenz halten

Social Media Marketing kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre größten Konkurrenten besser im Auge zu behalten. Über ihre Seite können Sie ganz einfach und schnell einen Überblick über die Anzahl ihrer Follower und ihr Engagement verschaffen. Welche sind ihre beliebtesten, am häufigsten geteilten und kommentierten Beiträge? Welche Beiträge haben überhaupt nicht viel Aufmerksamkeit erhalten?

Anstatt mit Techniken für Social Media Marketing zu experimentieren, lassen Sie sich einfach vom Erfolg der „großen Fische“ inspirieren. Lernen Sie alternativ von ihren Misserfolgen. Dies ist besonders wichtig für Start-up-Unternehmen, die sich noch in der Wachstumsphase befinden.

Bei richtiger Anwendung kann Social Media Marketing erheblich zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen, indem es Ihre Markenbekanntheit, Ihren Ruf und Ihre Kundenbeziehungen verbessert. Wir hoffen, dass unsere Tipps für Sie hilfreich sind.